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Devoluciones
Todos los artículos pueden ser devueltos siempre que no se quite el precinto de seguridad.A excepción de bolsos y complementos que no se aceptan devoluciones.
No se reembolsarán artículos usados, manchados y/o deteriorados tras el uso ordinario.
PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN:
Envíe un email a claudiademoda@gmail.com indicando la referencia del pedido, que puede encontrar en la factura de compra que recibirá con su paquete o en los emails de confirmación del pedido, y el/los articulo/os a devolver con sus referencias y tallas correspondientes. En un plazo máximo de 48 horas nuestro equipo responderá a su email indicando los pasos a seguir para la recogida, por lo que es obligatorio enviar el email al menos con 48h de antelación antes de que expire el plazo de devolución.
La devolución debe efectuarse mediante el uso de nuestro servicio de mensajería gestionando la recogida previamente nosotros una vez autoricemos la devolución. Los gastos vinculados a la devolución del producto correrán por la cuenta del cliente. Se solicitará una recogida con nuestra agencia asociada a portes debidos, que posteriormente se descontarán al cliente del total del importe a reembolsar. Se descontarán 6€ por devoluciones parciales y 12€ por devoluciones totales
La dirección para su devolución es:
CLAUDIA CROWN boutique
C/Delgado Valencia,6
06800 Merida Badajoz
Posibles casos de devolución o desistimiento:
Si el producto esta defectuoso o ha sido dañado durante el transporte:
Usted puede devolver el producto en su embalaje original con todos sus accesorios, ANTONIA MENDOZA S.L.. asumirá los gastos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo.
En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancía y anotar las incidencias en el albarán de entrega del transportista.
Desistimiento:
El cliente asumirá los gastos de devolución.ESTOS GASTOS SON:12 € PARA ENVIOS EN PENINSULA.35€ PARA BALEARES Y CANARIAS Y A PARTIR DE 30 € PARA RESTO DE EUROPA.
De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el CLIENTE dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.
El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de CATORCE días hábiles a partir de su recepción y según el calendario oficial del lugar donde se ha entregado el bien. Para poder ejercer este derecho el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original del producto.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido.
Según lo establecido en el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no se admitirá el ejercicio del DERECHO DE DESISTIMIENTO sobre productos con una caducidad inferior a un mes.
En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones ANTONIA MENDOZA S.L. se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido.
Usted no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo:
Si su pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrá que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste para usted.
Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.
Antes de abrir ningún producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió (Modelo, Color, Medida, Acabado, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original.
Deberá comunicar el ejercicio de estos derechos a través de cualquiera de los siguientes medios:
Llamando al teléfono 924 31 39 70
Notificándolo en la sección "Contacto" de este web
Escribiendo a la dirección de correo claudiademoda@gmail.com