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Envíos y Devoluciones

TODOS NUESTROS ENVIOS DENTRO DE LA PENINSULA SON GRATUITOS A PARTIR DE 50€

 Todos los productos ofertados en el sitio web se enviarán a toda Europa.

El plazo de entrega estimado es de 2-3 días hábiles.

Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción

.DEVOLUCIONES 

Su pedido puede ser devuelto y reembolsado siguiendo todos los pasos correspondientes y dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido y siempre que el cliente asuma los gastos de devolución.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, descontando los gastos de recogida. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo modo de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. Recogeremos los bienes y usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento debe enviar un email a claudiademoda@gmail.com indicando:

         REFERENCIA DE PEDIDO, que puede encontrar en el email de confirmación del pedido

         REFERENCIAS DE LOS ARTÍCULOS A DEVOLVER  y breve motivo de devolución.

La recogida de la mercancía se realizará mediante nuestro servicio de mensajería  y debe ser autorizada por nosotros una vez gestionada la solicitud de devolución. El cliente deberá abordar los gastos vinculados a la devolución del pedido. Se solicitará una recogida con nuestra agencia asociada  a portes debidos que posteriormente se descontarán al cliente del total del importe a reembolsar por los artículos devueltos. Se descontarán 12€ por devoluciones totales 

LOS GASTOS DE DEVOLUCION SON 12 € PARA LA PENINSULA Y PARA EL RESTO DE ZONAS CONSULTAR A LA DIRECCION.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Todos los artículos enviados son previamente revisados por nuestro equipo, pero en los casos en que considere que el producto recibido contiene algún defecto o tara, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata (máximo 24h) desde la recepción del paquete por medio de nuestro email claudiademoda@gmail.com o en el teléfono 924313970 (en horario de atención al cliente) indicando los datos del pedido y del artículo así como el daño que sufre. Nosotros nos encargaremos de recoger la prenda .USTED NO TENDRA QUE ABONAR LOS GASTOS DE RECOGIDA.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles, si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. 

 

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