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Envíos y Devoluciones

TODOS NUESTROS ENVIOS DENTRO DE LA PENINSULA SON GRATUITOS A PARTIR DE 50€

 Todos los productos ofertados en el sitio web se enviarán a toda Europa.

El plazo de entrega estimado es de 2-3 días hábiles.

Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción.

DEVOLUCIONES 

Su pedido puede ser devuelto y reembolsado siguiendo todos los pasos correspondientes y dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido y siempre que el cliente asuma los gastos de devolución.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, descontando los gastos de recogida. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo modo de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. Recogeremos los bienes y usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento debe enviar un email a claudiademoda@gmail.com indicando:

         REFERENCIA DE PEDIDO, que puede encontrar en el email de confirmación del pedido

         REFERENCIAS DE LOS ARTÍCULOS A DEVOLVER  y breve motivo de devolución.

La recogida de la mercancía se realizará mediante nuestro servicio de mensajería  y debe ser autorizada por nosotros una vez gestionada la solicitud de devolución. El cliente deberá abordar los gastos vinculados a la devolución del pedido. Se solicitará una recogida con nuestra agencia asociada  a portes debidos que posteriormente se descontarán al cliente del total del importe a reembolsar por los artículos devueltos. Se descontarán 12€ por devoluciones totales 

LOS GASTOS DE DEVOLUCION SON 12 € PARA LA PENINSULA Y PARA EL RESTO DE ZONAS CONSULTAR A LA DIRECCION.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Todos los artículos enviados son previamente revisados por nuestro equipo, pero en los casos en que considere que el producto recibido contiene algún defecto o tara, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata (máximo 24h) desde la recepción del paquete por medio de nuestro email claudiademoda@gmail.com o en el teléfono 924313970 (en horario de atención al cliente) indicando los datos del pedido y del artículo así como el daño que sufre. Nosotros nos encargaremos de recoger la prenda .USTED NO TENDRA QUE ABONAR LOS GASTOS DE RECOGIDA.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles, si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. 

 

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